“Este año te encargas de la fiesta de Navidad”. En cuanto escuchas esa frase, empiezan las preguntas: ¿dónde la hacemos?, ¿qué fecha funciona?, ¿cuántas personas vienen?, ¿habrá música en vivo?, ¿qué vamos a servir? Es normal empezar por ahí. Son las decisiones que todos pueden ver. Pero antes de llamar al primer salón, hay una pregunta que te ahorrará muchos cambios después: ¿cómo queremos que las personas se sientan al salir? Quizás tu empresa necesita agradecer a un equipo